看天、看地、看左、看右。在屯溪老街的巷弄里,一群穿著藍馬甲的“小巷管家”志愿者正在巡街。
看天,要看街巷中的屋瓦、墻皮等有無脫落風險;看地,要看自行車、電瓶車有無擺放整齊,停靠是否在圈;地面有無垃圾等。看左看右,要注意觀察左鄰右舍有無事情咨詢。
近年來,屯溪區針對老街小巷多、游客密、管理難等特點,創新推出小巷治理工作法。屯溪老街街道在社區網格基礎上,探索“黨建+社區治理”模式,創新實施“小巷管家”工作法,招募“小巷管家”及助理37人,將服務延伸至巷內,實現為民服務零距離。
“小巷管家”無大事,雞毛蒜皮全都管。據了解,“小巷管家”利用長期生活在小巷人親地熟的優勢,積極開展每日巡小巷、經常訪民意、隨手處問題、及時引行為等工作,深度參與老街社區治理,幫助居民解決生活生產問題。管家一天兩次巡查,三天一次梳理,做到小事不出巷子、大事不出社區。
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為推動“小巷管家”制度化、專業化、規范化,屯溪老街還制定“小巷管家”工作制度、工作流程圖和激勵制度,為每名管家配備了規范統一的“管家日志”,常態化開展管家業務培訓,召開“管家工作部署會”“案例分享會”等,熟悉工作流程,掌握“巡、走、處、引”四字法。引導居民主動參與社區自治,變社區事務由政府“配菜”到居民“點單”,達到了協商公共事務,協調鄰里關系的目的。
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值班編輯:王婧