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社區事“一崗通辦”,讓更多干部沉下去

2025年08月13日 10:55:38 | 來源:人民日報
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下午3點,安徽省淮北市相山區濱河社區濱河花園小區廣場上,桌椅一字鋪開,場面熱鬧非凡,社區工作人員正引導居民進行“舊物互換”。在一旁的空地,公益理發、公益問診攤位前也擠滿了人。

“‘公益集市’活動每月舉辦一次,專門圍繞群眾所需,提供公益服務。”濱河社區黨總支書記汪良娥說,“自從實行‘一崗通辦’后,社區工作人員的工作效率大大提高,有了更多時間服務群眾。”

相山區推進社區“一崗通辦”改革,打破原有崗位職責限制,逐步實現“一人在崗,事項通辦”,釋放更多人員力量下沉網格。濱河社區黨群服務中心內,規章制度、工作人員信息張貼上墻,一目了然;曾經的鐵椅子被幾張柔軟的沙發替代,傳統的“長柜臺”服務窗口被服務臺取代,僅設兩個“百通崗”工位。

汪良娥說,以前服務窗口一字排開,有9個工位,盡管都標注了說明,但群眾來辦理業務,也搞不清哪個窗口“接單”。汪良娥說:“9個服務窗口就意味著要有9名社區工作人員在此值班,但并不是所有窗口每天都忙,有些崗位一天都沒一個人來辦理相關業務。”

社區黨群服務中心將原有的黨建、民政、社保等多個辦事窗口整合為兩個“百通崗”工位,設置開放式辦理窗口。汪良娥說:“我們化繁為簡,現在每天兩人值班即可,一天一換。”

相山區委組織部副部長肖偉說:“窗口減少,社區工作人員服務能力則要相應提高。以前一個人只負責一個條塊的事項,現在要求他們對社區的所有業務都要掌握。”相山區委組織部部長謝軍介紹,相山區聚焦破解基層治理“小馬拉大車”問題,收回與基層工作無直接關聯或基層無力承接的事項140余項,并通過骨干幫帶、業務輪訓等方式,提升社區工作人員業務能力,實現從單項辦事員向服務“多面手”轉變。

目前,相山區95%的社區已經推廣“一崗通辦”模式,1/3的社區已經完成去行政化改造。2024年以來,社區工作人員當值時長同比減少40%。“社區‘一崗通辦’改革是相山區堅持黨建引領基層治理的實踐,接下來,我們將加強人員培訓,進一步提升服務效率和群眾滿意度。此外,我們要求社區工作人員沉下去,到群眾身邊找問題、解難題。”相山區委主要負責同志表示。


值班編輯:王婧

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