廊亭下,老人們圍坐議事;智慧屏上,民生動態(tài)滾動更新;老年食堂里,剛出鍋的飯菜熱氣騰騰……眼下,在徽州區(qū)各個(gè)城市社區(qū),這些鮮活的場景是基層治理創(chuàng)新的生動寫照。該區(qū)以“比發(fā)展、講奉獻(xiàn)、重實(shí)干”的勁頭,用多元舉措破解社區(qū)治理難題,全力打造特色智慧社區(qū),不斷提升居民的幸福感和滿意度。
完善社區(qū)治理首先需要打造專業(yè)的人才隊(duì)伍。今年,徽州區(qū)印發(fā)《社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)提升年行動工作方案》,跳出課堂灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)模式,創(chuàng)新推出“專題輔導(dǎo)+異地教學(xué)+學(xué)員交流”的培訓(xùn)方式,先后開展2期專題培訓(xùn),4個(gè)城市社區(qū)工作人員在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),赴屯溪、休寧等地實(shí)地“取經(jīng)”,提升從事基層工作的素質(zhì)與能力。
“以前處理網(wǎng)格矛盾總覺得辦法少,現(xiàn)在不一樣了。跟著老師學(xué)了議事協(xié)商技巧,跟居民溝通更順暢了,志愿服務(wù)也能精準(zhǔn)對接老百姓的需求。應(yīng)對工作壓力,我還學(xué)會了心理調(diào)適給自己‘松綁’。”社區(qū)工作人員陳婕談起培訓(xùn)收獲,眼里滿是光亮。
在加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),徽州區(qū)推動治理理念從“干部干、群眾看”到“大家議、一起干”的轉(zhuǎn)變,激活了社區(qū)共治的“一池春水”。當(dāng)?shù)匕涯抗馔断蚓用癯>奂臎鐾ぁ㈤L廊,選出具備條件的小區(qū)作為試點(diǎn),讓這些“街頭角落”變身治理“議事樞紐”。在徽州人家社區(qū),“廊亭眾議”成了居民口中的“民心平臺”,44名樓棟“紅管家”每天穿梭在樓宇間收集民意,社區(qū)黨總支牽頭組建的“四級組織架構(gòu)”像一張細(xì)密的網(wǎng),將服務(wù)與管理延伸到居民家門口。
“以前小區(qū)電線亂飄,充電難愁壞了大家。”居民方芷萍回憶,正是在廊亭里你一言我一語,依靠“居民點(diǎn)單—紅管家收單—社區(qū)派單—部門接單”的快速處理機(jī)制,14處非機(jī)動車棚、500多個(gè)充電位很快落地。“現(xiàn)在電線整齊了,充電安全了,心里也踏實(shí)了。”如今,從“銀齡健步”步道鋪到樓下,到“童趣樂園”里裝上了滑滑梯,社區(qū)大事小情都由居民說了算,社區(qū)治理從部門的“獨(dú)角戲”,變成居民共同參與的“廣場舞”。
與此同時(shí),徽州區(qū)積極搭建智慧社區(qū)平臺,將公共安全、城市管理、社會治理等數(shù)據(jù)納入平臺管理,為社區(qū)治理注入了新動能。
9851名居民在線互動、1198件民生訴求快速辦結(jié)、10851次走訪丈量民情……一組組來自徽州區(qū)智慧社區(qū)平臺的數(shù)據(jù),見證著科技治理的力量。打開這個(gè)“智慧大腦”,居民不僅能通過“隨手拍”反映問題,還能一鍵對接36家周邊商戶資源。366篇社區(qū)動態(tài)、342條公告、100篇政策解讀、292篇黨建文章,居民指尖劃劃就能知曉社區(qū)大小事。
“以前通知個(gè)事要挨家挨戶跑,現(xiàn)在平臺一發(fā),居民在家就能看。有老人不會用,我們就上門教,真正把服務(wù)送上門。”社區(qū)工作者方玲玲笑著說。
當(dāng)科技為社區(qū)治理裝上“加速器”,志愿服務(wù)則為社區(qū)注入了“人情味”。在徽州區(qū),“12+N”主題志愿服務(wù)像一股暖流,溫暖著每一位居民。文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”時(shí),志愿者帶著資料和設(shè)備上門送知識,“15人義剪隊(duì)”志愿者定期上門為行動不便的老人理發(fā),“敲門行動”志愿者每周為行動不便的老人測血壓、讀報(bào)紙……點(diǎn)點(diǎn)滴滴,居民看在眼里,喜在心中。
從人才筑基到共治聚力,從科技賦能到服務(wù)暖心,徽州區(qū)以多維發(fā)力的治理智慧,繪就了一幅幸福和諧的社區(qū)新圖景,讓每一位居民都能在這片土地上觸摸到生活的溫度,感受到家的美好。
值班編輯:王婧