今年以來(lái),屯溪區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能,持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境金字招牌,不斷提升企業(yè)及群眾的獲得感和滿意度。
在市政務(wù)服務(wù)中心二樓企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口,企業(yè)申請(qǐng)人項(xiàng)俊霞正在辦理企業(yè)遷移業(yè)務(wù),工作人員通過(guò)平臺(tái),將申請(qǐng)人遞交的電子材料進(jìn)行一一審核后,系統(tǒng)自動(dòng)生成遷移申請(qǐng)表,并通過(guò)數(shù)據(jù)共享自動(dòng)進(jìn)行填充。“現(xiàn)在辦企業(yè)遷移,一個(gè)端口就能辦理遷入遷出兩件事情,很方便。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),就是節(jié)約了時(shí)間、節(jié)省了人力、降低了成本,工作效率大大地提高。”項(xiàng)俊霞說(shuō)。
據(jù)了解,今年以來(lái),屯溪區(qū)將“申請(qǐng)—審核—調(diào)檔—變更”多環(huán)節(jié)整合為“一窗受理、并聯(lián)審批”,打破部門(mén)壁壘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、多部門(mén)同步辦理,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程,節(jié)約辦事人員時(shí)間,提高審批質(zhì)效。
“我們積極貫徹落實(shí)‘高效辦成一件事’工作要求,依托政務(wù)平臺(tái)融合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),解決企業(yè)‘多頭跑’‘多次辦’問(wèn)題。截至目前,共為企業(yè)提供‘一件事’服務(wù)30余次。”屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在一樓的通辦綜合窗口,吳庭花正在為家里的老人辦理退休手續(xù)。她在工作人員的指導(dǎo)下填寫(xiě)表格,并將準(zhǔn)備好的相關(guān)材料交給工作人員,5分鐘就辦完整個(gè)流程。“原來(lái)辦退休,不方便。跑這里跑那里,很麻煩,現(xiàn)在跑一趟就辦好了。”吳庭花說(shuō)。
“速度+溫度”,讓企業(yè)“少跑路”,“辦不成事”反映窗口全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,讓企業(yè)群眾訴求不再“卡殼”。一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的舉措,一個(gè)個(gè)扎實(shí)有力的行動(dòng),以政務(wù)服務(wù)“小窗口”打通助企便民“中梗阻”,讓各類經(jīng)營(yíng)主體“輕裝上陣”“大展身手”,讓居民群眾“即來(lái)即辦”“幸福不斷”。
“為了進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾來(lái)中心辦事,屯溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與市政務(wù)服務(wù)中心先后聯(lián)合設(shè)置了多個(gè)便民服務(wù)區(qū)域,開(kāi)設(shè)了‘辦不成事’‘高效辦成一件事’‘事項(xiàng)聯(lián)辦’等特色窗口。同時(shí),通過(guò)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、節(jié)假日預(yù)約等方式,為辦事人提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”屯溪區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
值班編輯:程紅妹